Egunero, FedEx kamioiak beren terminaletatik irteten dira herrialdetik bidalketak egiteko. Baina noiz irteten dira FedEx kamioiak entregatzera? Eta zenbat denbora behar dute beren erronda egiteko? Erantzuna hainbat faktoreren araberakoa da, besteak beste, kamioiaren tamaina eta egiten ari den ibilbidea. Hala ere, batez beste, bat behar da FedEx kamioia lau ordu inguru bere erronda egiteko. Horrek esan nahi du zure paketea noiz iritsiko den galdetzen baduzu, arratsaldean espero dezakezula. Beraz, inoiz goizean goiz altxatzen bazara eta FedEx kamioi bat pasatzen ikusten baduzu, orain badakizu nora doan eta zergatik duen hain presa.
Edukiak
Jarrai al dezakezu FedEx bidalketa kamioia?
Inoiz galdetu al zaizu zer gertatu zaion zure paketeari bidalketa-enpresari entregatu ondoren? Teknologia modernoarekin, orain posible da zure paketearen jarraipena egin eta egoerari buruzko informazioa ia denbora errealeko jarraipenarekin. Bidalketa hautagarrientzako gutxi gorabeherako entrega-epearen leiho bat ere ikus dezakezu. Are ikusgarritasun handiagoa nahi baduzu, FedEx Delivery Manager® erabil dezakezu. Zerbitzu honek zure entrega-aukerak pertsonalizatzeko, jakinarazpenak jasotzeko eta baita zure paketeak birbideratzeko ere, beharrezkoa izanez gero. Beraz, zure paketea non dagoen galdetzen ari zaren hurrengoan, gogoratu haren jarraipena egin dezakezula eta behar duzun informazio guztia lor dezakezula.
FedEx-ek entrega-epea eman al dit?
Bidalketaren jarraipena egitea modu bikaina da bere bidalketaren egoerari buruz eguneratuta egoteko. Programatutako entrega-data eta ia denbora errealeko egoera ikusiko duzu. FedEx sailkatutako paketeetarako, aurreikusitako entrega-epearen leihoa ere ikusiko duzu. Informazio oso lagungarria da horren arabera planifikatu eta zure bidalketa iristen denean jasotzeko. Ez baduzu aurreikusitako entrega-leihorik ikusten, baliteke informazio hori oraindik erabilgarri ez egotea. Hala ere, merezi du aldian-aldian berriro egiaztatzea egoera eguneratu den ikusteko. Azken finean, zure bidalketa noiz iritsiko den jakitea borrokaren erdia da.
Zenbateko zehatza da FedEx programatutako entrega?
FedEx mundu osoan paketeak bidaltzen dituen bidalketa-enpresa ezaguna da. Konpainiak ondo funtziona dezan, bere gidarietan oinarritzen da bidalketak egiterakoan ahalik eta zehatzen izatea. Hala ere, beti daude atzerapenak eragin ditzaketen ustekabeko egoerak, hala nola trafikoa edo istripuak. Hori gertatzen denean, oso frustragarria izan daiteke bai bezeroarentzat bai gidariarentzat. Baliteke bezeroak bere paketea garaiz espero izatea, baina berandu iristen da. Gidariak enpresari huts egin diola ere senti dezake bere entrega garaiz egin ezin izanagatik. Erronka hauek izan arren, FedEx-eko gidariak normalean oso onak dira paketeak helmugara segurtasunez eta garaiz eramaten.
Ikus al dezaket non dagoen nire FedEx kamioia mapa batean?
Inoiz galdetu al zaizu non dagoen zure FedEx paketea? Edo zein ordutan iritsiko da zure gidaria? Bidalketa kudeatzailea hemen dago galdera horiei erantzuteko. FedEx Delivery Manager doako zerbitzu bat da, FedEx-en paketeak nola jasotzen dituzun kontrol gehiago ematen dizuna. Zure paketeak kokapen seguru batean bidaltzea aukeratu dezakezu, galdutako entrega baterako berriro bidaltzea programatu edo zure paketea elektronikoki sinatzea. FedEx Delivery Manager-ekin, zure bidalketen jarraipena egin dezakezu mapa batean, zure paketeak non dauden beti jakin dezazun. Horrez gain, testu edo posta elektronikoko alertak konfigura ditzakezu paketeak bidaltzen dituzunean jakinarazteko. Abantaila hauekin guztiekin, erraza da FedEx Delivery Manager-en izena ematea zergatik den aukera egokia FedEx-en bidalketen gaineko kontrol handiagoa nahi duen edonorentzat.
Garraioan bidaltzeko FedEx bidaltzeko berdina da?
Enpresa batek elementu bat bidaltzen duenean, normalean kamioi edo beste ibilgailu handi baten bidez bidaltzen da. Elementua kamioian kargatzen da eta gero tokiko banaketa zentrora eramaten da. Hortik, sailkatu eta, ondoren, azken helmugara eramango duen banaketa-kamioian kargatzen da. Prozesu horretan, bidalketa "garraioan" dagoela kontsideratzen da. Bidalketa tokiko banaketa zentrora iristen denean, "entregatzeko" dagoela kontsideratzen da. Horrek esan nahi du orain entrega-kamioian dagoela eta bere azken helmugara bidean dagoela. Bidalketaren tamainaren eta bidaiatu behar duen distantziaren arabera, prozesu honek egun batzuk iraun ditzake. Hala ere, bidalketa bere helmugara iristen denean, entregatu dela jotzen da.
Zergatik hartzen du hainbeste denbora FedExek?
FedEx paketea zure helbidera iristen den abiadura hainbat faktorek eragiten dute. Ekaitzak, bidalketa-helbide okerrak eta dokumentu faltak FedExek bidalketa entregatzeko denbora gehiago behar izatea eragin dezakete. Hala ere, egin ditzakezun gauza batzuk zure paketea ahalik eta azkarren iristen dela ziurtatzeko. Bidalketa-helbide osoa eta zehatza ematea da lehen urratsa. Ziurtatu apartamentu-zenbaki edo suite-zenbaki garrantzitsuak sartzen dituzula. Zure paketeak hartuko duen ibilbidea ere egiaztatu behar duzu eta eguraldi txarrak eragin dezakeen eremuetara bidalketak programatzea saihestu. Azkenik, ziurtatu behar diren dokumentu guztiak zure bidalketarekin batera daudela. Zerbait falta bada, FedExek falta den piezaren jarraipena egin beharko du, eta horrek entrega atzeratu dezake. Atzerapen potentzial horien berri izanda, zure FedEx paketea garaiz iristen dela ziurtatzen lagun dezakezu.
Zer gertatzen da FedEx berandu bada?
FedEx-en bidalketaren entrega-epearekin konforme ez bazaude, baliteke itzulketa edo kreditua jasotzeko eskubidea izatea. Kalifikatzeko, zure bidalketak gutxienez 60 segundo atzeratu behar ditu aipatutako entrega-epetik. Berme hau Estatu Batuetako merkataritza- eta egoitza-bidalketei aplikatzen zaie. Zure bidalketak itzulketa edo kreditu bat jasotzeko eskubidea duela uste baduzu, jarri harremanetan FedEx Bezeroarentzako Zerbitzuarekin erreklamazioa aurkezteko. Zure FedEx jarraipen-zenbakia eta entrega berandutzearen froga eman beharko duzu, hala nola bidalketa-etiketa edo ordainagiria. Erreklamazioa onartutakoan, bidalketa-gastuen itzulketa edo kreditua jasoko duzu.
Bezero batek pakete bat FedEx-ekin bidaltzen duenean, lasaitu daiteke bere paketea esku onetan dagoela jakinda. Denak FedEx kamioiak GPS jarraipenarekin hornituta daude gailuak, beraz, enpresak beti daki bere ibilgailuen kokapena. Horrez gain, gidari guztiek jarraipen-sistema aldian-aldian eguneratu behar dute, bezeroek beti egiaztatu ahal izateko beren entregaren egoera. Bidalketarekin arazoren bat badago edo bezeroak berriro programatu behar badu, erraz egin dezakete FedEx Delivery Manager erabiliz. Tresna honi esker, bezeroei entrega helbidea, data edo ordua alda ditzakete bezeroarentzako zerbitzuarekin harremanetan jarri beharrik gabe. Ondorioz, FedEx Delivery Manager modu erraz eta erosoa eskaintzen die bezeroei bidalketak kudeatzeko.
